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Logiciel pour la prise d'appels

Nom commercial : LC Appels

Créé en 2013.

Cette application est idéale pour les petits centres d'appels qui souhaitent dispatcher rapidement les messages pris pour leurs différents clients.

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Les fonctionnalités

Espace utilisateur (Société qui prend et dispatche les appels)


  • Gestion des collaborateurs
  • Gestion des clients et des contacts
  • Gestion des appelants
  • Suppression des appelants en doublons
  • Gestion des appels
  • Paramétrage du type d'envoi pour le client (Envoi du message pris par email, SMS ou les 2)
  • Envoi instantané d'e-mail ou SMS
  • Gestion des appels traités par le client final ou le centre d'appel
  • Envoi de rapport par e-mail au format PDF en fin de journée
  • Notes / mémos transmis par le client (Sur son back-office)

Espace client (Société pour qui l'appel est transféré)


  • Suivi ses appels en temps réel
  • Gestion du statut des appels (traité, non traité ...)
  • Envoi et suivi de notes / mémo entre le client et le centre d'appels
Développement appli web

Avantages par rapport à un logiciel "conventionnel"

  • 1 seule licence pour un nombre illimité d'utilisateurs, des connexions en simultané de tout lieu.
  • Un seul logiciel, plus besoin de logiciels tiers.
  • Evolutif, nous pouvons ajouter de nouvelles fonctionnalités quand vous le souhaitez.
  • Pas besoin d'une machine hyper-puissante, un simple navigateur suffit.
  • Pilotable à partir de périphèriques multiples : Ordinateur, Tablette, Smartphone.
  • Utilisable sur différents systèmes d'exploitation : Windows, Mac, Linux, Android.